• Telefonico (al n° 051 383824);
• di persona, presso l'ufficio amministrativo;
• in bacheca, a lato dell'ufficio del direttore sanitario;
• la presente carta dei servizi consegnata all'ingresso;
• sito web.

Il ricovero privato può essere prenotato:

• dal paziente, da un suo familiare o conoscente;
• dal medico curante del paziente;
• da un medico dell'ospedale presso cui il paziente è ricoverato.

Il primo contatto, che può essere telefonico o personale, si ha con l'ufficio amministrativo. È "la data di prenotazione a determinare la priorità dei ricoveri, fatta eccezione per i casi di particolare gravità e urgenza". Il ricovero in convenzione è gestito direttamente dall'inviante.

L'accettazione avviene dalle ore 15,00 alle ore 18,00 (esclusi sabato festivi). Sono necessari i seguenti documenti:

• carta d'identità;
• codice fiscale;
• indicazioni della terapia, diagnosi e documentazione sanitaria recente (se in possesso - per il ricovero privato);
• all'ingresso sarà richiesto un deposito infruttifero che verrà restituito all'atto della dimissione (Ricovero privato).
• si raccomanda il paziente (o parente) di comunicare al proprio medico curante i riferimenti dell'Ospedale Privato Santa Viola all'atto del ricovero per prendere contatto con i medici della struttura.

La visita giornaliera, eseguita dai medici di reparto, si svolge di norma
dalle ore 9,30 alle ore 12,30
dalle ore 15,00 alle ore 18,00
(compatibilmente ai nuovi ingressi). Per le informazioni relative alle condizioni di salute del paziente, sugli esami e sulle terapie in corso, gli orari dei Medici di Reparto (che ricevono nell'ambulatorio n° 2 del piano terra) sono:
dal lun. al sab. h 13:00-14:00 e h 18:30- 19:30
Gli orari del Responsabile Medico (che riceve nell'ambulatorio n° 1, sempre al piano terra) sono:
lun, mar, gio, ven h 12:00-13:00
Si raccomanda pertanto il gentile paziente o il parente interessato di porre eventuali domande nelle ore di ricevimento in modo tale da far compiere al medico il giro delle visite nelle ore stabilite. La colazione viene servita in camera
alle ore 08,00 - 08,30
Il pranzo alle ore 12,00
La cena alle ore 18,00
La pulizia della camera viene eseguita dal personale incaricato.
Le visite di parenti e amici sono sempre ammesse, purchè non ostacolino l'attività medica e non arrechino disturbo al riposo degli altri pazienti ricoverati.

La dimissione avviene sempre di mattina
dalle ore 10,00 alle ore 11,00.
Ulteriori informazioni sono fornite dall'ufficio amministrativo, i cui orari di apertura al pubblico sono (da lunedì a sabato):
dalle ore 9,00 alle ore 12,30
dalle ore 15,00 alle ore 18,00
Si precisa che la Direzione può provvedere alle immediate dimissioni di un ospite qualora:

a)	mutino le condizioni psicofisiche del ricoverato tanto da consigliare il trasferimento presso un diverso reparto;
b)	l'abituale condotta del paziente sia di grave danno o molestia per gli altri;
c)	vi sia morosità nel pagamento di quanto dovuto (nel qual caso verranno anche intraprese le necessarie azioni legali);
d)	venga meno il rapporto di fiducia fra medico e paziente o familiari e struttura;
e)	il paziente e/o i familiari non condividono il progetto di cura;
f)	il paziente o i familiari non rispettino le regole riportate.

Si precisa inoltre che:

• la durata della degenza è stabilita come da prognosi dell'Ospedale inviante;
• il giorno di dimissione previsto dall'inviante è indicativo e può essere prorogato o anticipato in funzione delle condizioni di salute del paziente ad insindacabile giudizio del medico responsabile dell'Ospedale Privato Santa Viola; tenuto a prescindere come inderogabile il termine della prognosi;
• La durata della degenza in caso di regime di ricovero "privato" è da concordare con il Medico della Struttura.